Registo de participantes
Foyer da Sala Porto
Welcome Coffee
Foyer da Sala Porto
Abertura da Conferência
Ricardo Valente (C.M. Porto - Vereador do Desenvolvimento Económico e Social)
Sala Porto
Gerir os millenium num mundo em mudança
Nadim Habib (Nova SBE)
Sala Porto
Contact Center - Centro nevrálgico da informação aos Clientes Externos e Internos
Paulo Loja (RHMAIS) - Ver apresentação
Sala Porto
Coffee Break / Networking
Foyer da Sala Porto
Painel - Gestão de Recursos que Servem Pessoas
Rita Veloso (IPO Porto)
Manuela Santos (Linha Saúde 24)
Etelberto Costa (APG)
Sala Porto
A transformação digital e o impacto nos Recursos Humanos
Rui Teixeira (MANPOWERGROUP SOLUTIONS) - Ver apresentação
Sala Porto
Almoço / Networking
Restaurante Vita Pura (Piso -1)
Estudo de Caracterização e Benchmarking dos Contact Centers em Portugal
Diogo Carvalho (KPMG) - Ver apresentação
Sala Porto
Employee Engagement
Ahmed Aboulezz (CONCENTRIX)
Motivação: que impacto tem na produtividade e redução do turnover nas operações da EDP
Jorge Rodrigues (EDP) - Ver apresentação
O que ganhamos com as boas políticas de Recursos Humanos nas operações?
Filipe Pereira (EGOR) - Ver apresentação
Sala Porto
Regresso ao Futuro
Ladislau Batalha - Ver apresentação
Sala Porto
Encerramento da Conferência
Direção da APCC
Sala Porto
