Heverton Anunciação
Fundador, Palestrante e Gerente de Projetos | Universidade do Consumidor
Brasileiro, consultor, escritor, palestrante, gerente de projetos e Fundador da Universidade do
Consumidor, eleito entre os 10 profissionais no mundo em CRM, CX e Governança de Dados. Atuou em
projetos para marcas como O Boticário, Citibank, , Havaianas, Entel Chile, Casino Pão de Açúcar,
Atento Brasil e Perú, entre outras marcas. É Autor de dezenas de livros. Finalista do Prêmio Profissional
do Ano Digitalks 2023. Já palestrou no South Summit, GBS Dubai. É membro do conselho consultivo da
ContactCenterWorld, a maior rede mundial de profissionais de atendimento ao cliente.