• 2005

      Factor de Competitividade e Inovação

    • 2006

      CRM e Marketing Internacional


    • 2007

      Best of the Best in the World.

    • 2008

      Rethinking the Strategic Role od the CC

    • 2009

      The Upside of the Downturn

    • 2010

      Consumer Expericence Innovation

    • 2011

      The Social Network Revolution!

    • 2012

      Beyond 2013 - Redefining Reality

    • 2013

      Inteligência Emocional no Serviço ao Cliente

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