Registo de participantes
Foyer da Sala Porto
Welcome Coffee
Foyer da Sala Porto
Abertura da Conferência
Filipe Araújo (Vereador da Câmara Municipal do Porto)
Sala Porto
Pensar e intervir como um treinador
Prof. Jorge Araújo (Presidente da Teamwork) - Ver apresentação
Sala Porto
A nossa Cultura
André Leitão (Head of Global Workforce Management da Farfetch) - Ver apresentação
Sala Porto
Managing a Babel Tower
Edouard Coumert (Business Development Webhelp)
Sala Porto
Coffee Break / Networking
Foyer da Sala Porto
Nobéis da Economia Kahneman e Thaler: aplicação ao pricing e vendas dos contact centers
Prof. Jorge Vasconcellos e Sá (Professor Catedrático e Presidente da Vasconcellos e
Sá Associados, S.A.) - Ver apresentação
Sala Porto
O Impacto do Contact Center na Gestão do Casino Online
Américo Loureiro (CEO da Solverde - igaming)
Sala Porto
Gamification - Engagement Culture
Pedro Quintas (Founder and Member of the Board COLLAB) - Ver apresentação
Sala Porto
Estudo de Dimensionamento do Setor de Contact Centers em Portugal
Diogo Carvalho (Senior Manager KPMG)
Sala Porto
Almoço / Networking
Restaurante Madruga
