Programa

08:30

Registo de participantes
Welcome Coffee

09:30

Abertura da Conferência
Rui Moreira
Presidente da Câmara Municipal do Porto (a confirmar)

09:45

“O Desafio da Inovação: Uma breve história do futuro”
Mário Caldeira (Innovation Lead da Deloitte, Professor Catedrático do ISEG)

10:25

Tema a indicar
Pedro Miranda (Diretor Geral da SIBS Processos)

10:45

Coffee Break / Networking

11:30

Painel: Exemplos de Sucesso por todo o País
Carlos Figueiredo (Presidente da C. M. Seia)
António Almeida Henriques (Presidente da C. M. Viseu)
Vítor Pereira (Presidente da C. M. da Covilhã - a confirmar)
Nuno Mocinha (Presidente da C. M. Elvas)
Moderador: João Viana Ferreira (Partner Business Consulting da everis)

12:40

Novo Modelo na Gestão de Empresas: Os RH Como Fator Chave
Alexandre Fonseca (CEO Altice Portugal)

13:00

Almoço / Networking

15:00

Conversational Insights powered by AI
Carlos Vasconcelos (Executive Vice President Global Marketing da Collab)

15:20

Tema a indicar
Sérgio Melro (Board Member, AdvanceCare)

15:50

A Democratização dos Chat Bots
Danilo Teixeira (COO Europe Robbu)

16:10

Development of Multilingual Contact Centers in Portugal: Key Success Factors
Iñigo Arribalzaga (CEO Majorel Portugal, Espanha, Itália e América Latina)

16:40

Coffee Break / Networking

17:25

Automação do Atendimento, Experiência no cliente e Inteligência Artificial
Alessandro Damásio (Diretor Internacional de Negócios e Canais, Olos Tecnologia)

17:45

Encerramento
Pedro Siza Vieira (a confirmar)
Ministro Adjunto e da Economia

18:30

Cocktail

20:00

Jantar

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