Registo de participantes
Hall no piso 0
Welcome Coffee
Hall no piso 0
Abertura da Conferência
Ricardo Valente (Câmara Municipal do Porto - Vereador de Economia, Turismo, Comércio e Gestão de Fundos Comunitários)
Sala Porto
DIGITAL TRANSFORMATION - ARE YOU READY?
Tim Cole (The Futures Agency) - Ver apresentação
Sala Porto
COFFEE BREAK / NETWORKING
Hall no piso 0
O PACIENTE ONLINE: A SAÚDE NA ERA DO IoT - Ver apresentação
Márcia Machado (Diretora de Relações Institucionais da Altitude Software)
Nuno Marques Ferreira (Gestão de Serviço SNS 24 - PT Empresas)
Sala Porto
TRANSFORMAÇÃO DOS CONTACT CENTERS DA SONAE
Ricardo Fernandes (Diretor Serviço a Clientes SONAE MC)
Cândido Ferreira (Senior Manager Contact Center Unit ManpowerGroup Solutions)
Sala Porto
EMPOWERING OPERATION
José Moreira Maia (Diretor Costumer Services Unilabs) - Ver apresentação
Sala Porto
AI NAS OPERAÇÕES
João Camarate Silva (Partner & CTO GoContact) - Ver apresentação
Sala Porto
Almoço / Networking
Restaurante Madruga
GAMIFICATION - Ver apresentação
António Veiga (Diretor Contact Center Vodafone)
Carlos Vasconcelos (Executive VP Global Marketing Collab)
Pedro Abreu (Manager Contact Center B2C Vodafone)
Sala Porto
CONTACT CENTER: REAL PEOPLE, REAL JOBS
Pedro Empis (Business Director Outsourcing Randstad) - Ver apresentação
Sala Porto
WHY PORTUGAL? THE VIEW OF A FOREIGN INVESTOR
Ahmed Aboulezz (Director EMEA Concentrix)
Sala Porto
COFFEE BREAK / NETWORKING
Hall no piso 0
FEAR AND OPPORTUNITY. THE CASE FOR DIGITAL TRANSFORMATION AND INTELIGENT AUTOMATION
João Cardoso (CEO Teleperformance Portugal / Chief R&D and Digital Transformation Officer Teleperformance Group)
Sala Porto
ENCERRAMENTO
João Correia Neves (Secretário de Estado da Economia)
Sala Porto
COCKTAIL
Cocktail Lounge
JANTAR
Sala Porto